CHÍNH SÁCH HOÀN – HỦY TOUR DU LỊCH
1. Quy định chung
Công ty Du Lịch Thế Kỷ Việt luôn mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc thay đổi kế hoạch cá nhân, quý khách có thể yêu cầu hoàn hoặc hủy tour theo quy định dưới đây.
2. Trường hợp khách hủy tour
- Hủy trước 7 ngày khởi hành: Hoàn 90% giá tour (trừ chi phí phát sinh nếu có).
- Hủy từ 5 – 6 ngày trước khởi hành: Hoàn 70% giá tour.
- Hủy từ 3 – 4 ngày trước khởi hành: Hoàn 50% giá tour.
- Hủy trong vòng 48 giờ trước khởi hành: Không hoàn tiền.
- Không tham gia tour mà không báo trước: Tính 100% giá tour.
Lưu ý:
- Thời gian được tính theo ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật, và ngày Lễ, Tết).
- Trường hợp tour có di chuyển bằng máy bay, chính sách hủy sẽ áp dụng theo quy định hoàn hủy của hãng bay.
3. Trường hợp công ty hủy tour
- Nếu do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, phương tiện sự cố, chính sách địa phương...), công ty sẽ thông báo sớm nhất có thể.
- Quý khách được chuyển sang tour khác tương đương, hoặc hoàn 100% giá trị tour đã thanh toán.
4. Thay đổi lịch khởi hành
- Quý khách có thể đổi ngày khởi hành một lần (miễn phí) nếu báo trước ít nhất 5 ngày so với ngày đi.
- Sau thời hạn này, công ty sẽ tính phí hủy tour theo mục 2
5. Quy định hoàn tiền
- Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi công ty xác nhận yêu cầu.
- Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt tour.
6. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0934101057
Website: www.thekyviet.com
Email: dulichthekyviet@gmail.com
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Du Lịch Thế Kỷ Việt. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách những hành trình an toàn, trọn vẹn và đáng nhớ nhất!
